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客户投诉应对策略培训机构
随着社会进步、服务经济的快速发展，客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。详情>>>
2024-01-09 -
上海企业投诉处理技巧培训
投诉是握在消费者手中鞭策企业前行的鞭子。投诉的发生已然暴露了与客户的矛盾，如果投诉处理及时、到位，将增强企业与客户之间的粘性，建立两者之间的长久的业务联系。如果处理不到位，很**造成用户不满，稍不专业...详情>>>
2024-01-03 -
2024北京投诉管理课程
现今服务已成为一项专业技能。不同的行业、不同的服务岗位有很多特殊的专业要求,服务人员需要提高自己的业务能力,才能够更好地解决工作中的疑难问题和复杂问题。详情>>>
2024-01-03 -
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客户投诉处理挽回培训班
随着国民生活水平日愈富足，消费需求日渐增高，消费体验由先前身经济过渡到“心”经济，服务感知代表着企业形象，面对日愈繁杂的客户状况，稍有不慎即引发投诉。不论是因为客户、自身或人为过失的原因造成投诉，都可...详情>>>
2024-01-03 -
广州企业投诉管理培训班
随着市场竞争的激烈化,服务成为了具有价值的商品,但客户服务也正面临着越来越大的挑战。企业和服务人员除了要解决同业竞争的加剧、客户期望值不断提升、不合理客户需求增加、客户需求波动、超负荷工作压力等问题外...详情>>>
2024-01-03 -
2024客户投诉管理培训
企业的竞争已经由产品及价格转移到对客户的竞争，客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的关键，打造**的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点详情>>>
2024-01-03 -
客户不满、抱怨、投诉处理技巧
随着社会进步、服务经济的**发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。提升服务意识是掌握客户服务技巧、提升客户服务水平的关键之一。现在是一个口碑为王的时代，每个企业都非常重视顾客投诉。只有解决了顾客...详情>>>
2024-01-03 -
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客户投诉舆情处理培训
在自媒体时代，企业服务投诉处理面临新的挑战。 与传统投诉处理相比，舆情处理有很大的不同。首先，解决一个客户的问题是不够的，更多的“吃瓜群众”在对你的企业“品头论足”。同时，信息的传播速度极快，很...详情>>>
2024-01-03 -
企业投诉管控培训课程
如何安抚投诉客户情绪？该用怎么样的流程来处理投诉？怎样转怒为喜，怎样变诉为金，怎样规避投诉？我们在摸索总结中得出很多技巧和方法，然而，面对诸多管理问题，很多投诉管理者依然呈现忙、盲、盲的状态。详情>>>
2024-01-03 -
银行客户投诉处理技巧培训班
在新的形势下，银行信用卡中心服务人员应了解客户投诉的主要类型特点，分析客户投诉的真实原因，学习如何与不同的客户进行有效沟通，掌握客户投诉抱怨处理的解决技巧，有效化解难题，提升客户满意度，提高工作绩效。详情>>>
2024-01-03 -
全案例剖析通讯行业客户投诉处理技巧
本课程围绕通讯行业案例，学习掌握投诉处理技巧、与客户沟通谈判技巧、掌握通讯行业的法律法规等基础知识、并运用到实际的投诉案例中。结合目前通信行业面临的实际投诉问题，课程将量身定制实战落地的话术脚本和技巧...详情>>>
2024-01-03 -
郑州投诉处理技巧培训
客户投诉，好比企业遇到一次小型“危机”。如果企业不能处理好客户投诉，就会在客户心里“失分”，影响自身的信誉和口碑。而且这种负面影响会不断扩大，一传十，十传百，企业损失的不仅仅是一位客户，而是一大批潜在...详情>>>
2024-01-03 -
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客户沟通与投诉处理培训课程
要做好客服这份工作离不开两点： 1、心态，顾名思义就是得愿意从事服务工作，遇到客户投诉抱怨甚至辱骂能自我调整，舒缓释放压力。2、行为，掌握投诉处理技巧、投诉沟通技巧，应答回应的话术，通讯行业的相关法律...详情>>>
2024-01-03 -
移动互联网时找用户投诉管理培训
移动互联网时代，客户的抱怨和投诉如果不能得到重视和有效处理，客户可能会对外抱怨甚至于产生过激行为，进而吸引媒体参与曝光，引发公共关系危机。详情>>>
2024-01-03 -
贵阳企业客户投诉管理培训
本课程通 过提高服务意识、调适服务心态、提升服务情商与化解客户投诉四个部分的高素质训练，全面强化学员的服务素质与能力，提升企业竞争优势。详情>>>
2024-01-03 -
客户服务与投诉化解技巧培训
随着市场竞争的不断加剧,企业产品质量的差距越来越小,服务成为体现企业竞争力的重要因素。打造**的客户服务能力已成为企业竞争关注的新焦点。本课程从服务意识、服务心态、服务礼仪、服务技能等四个部分,系统...详情>>>
2024-01-03
