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张哲

复盘——把经验转化为组织能量

张哲 / 企业绩效改进咨询师

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课程背景:

复盘是围棋术语,意指对弈者在下完一盘棋后,把对弈过程重新摆一遍,看哪里下得好,哪里下得不好,哪些地方有不同甚至更好的下法。用到企业管理中,就是指从过去的经验、实际工作中进行学习,帮助管理者有效总结经验,提升能力,实现绩效的改善。

        复盘的实质是从经验中学习,是成人学习**重要的形式之一。哈佛大学大卫·加尔文教授在《学习型组织行动纲领》中曾指出:学习型组织的快速诊断标准之一是“不犯过去曾犯过的错误”。要想避免“重复交学费”,让整个组织快速分享个人或某个单位的经验教训,提升组织整体智商,也离不开这种机制。

课程收益:

1、掌握结构化的总结方法

2、掌握四种复盘类型:a.个人成长,自我反思;b.事件活动总结,单个团队内或具体的事件活动;c.项目总结,多个团队协同推动的项目或大型事件;d.整个组织的运作、定期回顾、战略评估

3、掌握复盘的实质 领会内功心法真正做到在复盘中个人成长组织受益

4、超越复盘建立学习型组织

课程时间:一天版  二天标准版

课程对象:全体员工 

课程大纲

导入:围棋高手是怎样炼成的

**讲:认识复盘

1、复盘的由来

2、案例:这样有意思

3、复盘而非总结

第二讲:为什么要复盘

1. 知其然,知其所以然

2. 传承经验,提升能力

3.不再犯同样的错误

4.总结规律,固化流程

第三讲:复盘的“操作手法”

1、美军怎么做AAR

2、AAR整体流程

3. 案例:石油事件

4. 复盘步骤及每一步骤的意义解析

第四讲:复盘的应用类型

1、自我反思

2、事件活动复盘

3、项目或阶段性复盘

4、战略复盘

第五讲:复盘的“内功心法”

1、复盘无所不在

2、人人需要复盘

3、精心准备

4、有效引导

5、推进到位

第六讲:如何推广复盘并形成习惯

1、扩大复盘影响范围

2、增加复盘结果应用类型

3、让复盘迭代优化组织运作

4、复盘习惯的养成

第七讲:结语

超越复盘:从复盘到学习型组织

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