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李勇

互联网运营方法论

李勇 / 酒店战略思维讲师

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课程大纲

培训对象:1、时代,希望学习电商运营的人士;

     2、企业内与产品、客户接触的管理、营销、服务人士;

     3、企业内从事营销与服务工作的相关人士;

     4、希望开展平台运营的企业相关人员;

课程时间:1天 (6小时)

课程背景与亮点:

新时代数据是一切生意的土壤,数据作为一种度量方式,能真实的反映产品运营的状况,帮助我们进一步了解产品、了解用户、了解渠道进而优化运营策略。用数据分析的结果来驱动运营方式,不同的运营方向(内容运营、活动运营、渠道运营、用户运营….)需要运营从业者有着不一样数据敏感性、逻辑能力。本课程将详细解析。

课程收益:

培训完结后,学员能够:

² 了解平台运营的基础方法;

² 掌握平台用户数据运营的策略;

² 掌握平台数据管理的策略;

² 掌握并了解数据分析的方法和工具以及数据报告的撰写;

课程大纲:

单元

大纲

内容

效益

单元一

走进互联网运营

1、了解商业模式,读懂运营本质基础。

2、什么是运营?我们该运营什么?

3、运营团队的岗位分工与工作职责

4、平台运营需要具备的能力和素养

本单元让学员了解运营的基础知识

单元二

互联网运营方法论概述

1、**3P理论深入了解运营

2、**产品分析、用研等方法来确定运营指标的方法。

3、考量运营结果的指标

4、运营工作中用到的工具

案例:如何设定运营指标

对运营的流程和基础方法有一定的了解,并对工具有一定了解

单元三

互联网关于用户的数据运营

1、用户运营包含的内容:拉新,留存,促活

2、客户获取分析

3、客户激活响应与偏好分析

4、客户保有与流失分析

5、客户标签获取与价值分析

6、用户运营策略该如何实施

7、种子用户的挖掘与培养

8、如何对用户运营做效果评估

9、用户运营中的7个建议

案例:老树新花,如何做好用户运营

了解什么是用户的数据运营,并掌握用户标签的打法和运营的策略方法

单元四

互联网数据运营与管理方法

1、运营不是投放素材的搬运工

2、运营管理中必须关注的十大数据维度:用户量、用户增长率、用户流失率、用户留存率、渠道转化率、MAU、DAU、变现转化率、回购率、人群画像分布以及ROI。

3、运营渠道效果提升的办法

案例详解:渠道中数据管理的秘密

学习和了解数据对运营的指导

单元五

做好数据运营的方法和工具

1、多维事件分析

2、漏斗分析法

3、对比分析、结构分析、分组分析、趋势分析

4、杜邦分析法和矩阵分析法

学习和了解做好数据运营的方法和工具

单元六

数据运营和分析的报告撰写

1、 分析报告的种类与作用

2、 报告的结构

3、 报告命名的要求

4、 报告的目录结构

5、 前言

6、 正文

7、 结论与建议

8、 优秀报告展现与解析

学习如何让你的数据运营报告更加专业

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