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谷亚楠

追本溯源-绩效管理可以很简单

谷亚楠 / 实战型企业管理导师

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课程大纲

课程背景 ------------------------------------------------

企业要保障发展战略和经营目标的实现,必须将经营目标及责任依次传递到企业各阶层,同时对各部门和个人的工作结果和工作过程进行有效的掌控,**绩效目标制定、绩效辅导、绩效评议、绩效反馈与面谈以及绩效结果应用这一系统完整的循环,运用参与、沟通、辅导、分析、改进、激励等有效手段促进组织与个人绩效的提升。老师将依托丰富的绩效体系搭建、绩效管理实战经验,为企业管理者分享实战、实用、实效、精简的绩效管理策略与方法。

本课程**对绩效管理四部曲的深度认知与实践演练,让管理者意识到绩效管理的意义和价值,并掌握切实有效的目标制定、绩效辅导、绩效沟通工具和方法,提升员工绩效,打造高绩效团队。

课程收益 -------------------------------------------------

● 使管理者深度认知绩效管理的战略性意义,明确自身的绩效管理责任和角色定位。

● 熟悉绩效管理的规范流程、操作步骤和管理细节。

● 掌握绩效目标制定的方法。

● 学会以正确的理念和科学的方法对下属进行绩效辅导、考核与面谈。

课程对象 -------------------------------------------------

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业管理者,企业HR

课程方式:讲解 视频 工具 案例 互动 演练

课程大纲 -------------------------------------------------

导入:

1. 管理者的定位

2. 管理者的任务

3. 谁是人力资源管理的**责任人?

**讲:认识绩效管理

一、何为绩效?

二、绩效管理在企业经营中的定位

三、绩效管理不是什么?(常见误区)

1. 绩效管理是人力资源的事

2. 绩效管理=绩效考核

3. 目标=指标

4. 绩效辅导=绩效指导

5. 绩效沟通=结果告知

四、绩效管理是什么?(目的)

1. 落地战略

2. 能力提升

3. 价值观强化

五、员工绩效管理实施基本流程

1. 目标制定(P)

2. 绩效辅导(D)

3. 绩效考评(C)

4. 绩效反馈(A)

互动:寻找管理中的PDCA

第二讲:目标制定

一、目标管理常用工具

1. 目标管理工具演变及主流工具

2. KPI工具介绍

3. BSC工具介绍

二、目标制定与分解

1. 目标制定基本原则:SMART

2. 目标量化方法

1)两维:KPI KBI

2)五维:多快好省强

演练:参考绩效考评表模板,现场制定个人年度绩效目标

3. 目标制定误区澄清

1)没有绝对的合理

2)没有绝对的量化

4. 组织目标分解

1) 组织目标分解工具:价值树

2) 价值树分解目标举例

演练:组织目标分解到个人目标

第三讲:绩效管理的支点——沟通

一、何为DISC?

二、DISC行为风格画像与沟通策略

1·D型风格画像与沟通策略

视频分析

2·型风格画像与沟通策略

视频分析

3·型风格画像与沟通策略

视频分析

4·型风格画像与沟通策略

视频分析

案例研讨:案例中主管和员工的DISC风格?员工DISC风格的典型特点是什么?沟通策略该如何设计?

第四讲:绩效辅导

一、绩效辅导的价值和意义

二、绩效辅导渠道

三、绩效辅导策略——四象限绩效辅导策略

1. 教练型

2. 指导型

3. 授权型

4. 支持型

四、绩效辅导工具

1. 教三练四

2. GROW工具

案例模拟:应用GROW工具,模拟绩效辅导案例

第五讲:绩效考评

一、绩效考评评什么?

二、绩效考评要点——公平、公正、公开

三、绩效考评流程

1. 员工自评

2. 主管初评

3. 集体评议

4. **终审核

研讨:在绩效考评中,我们如何做,能够保证公平公正性?

四、保证公平公正性的要点

1. 全面了解员工绩效事实

2. 公开流程、规则与导向

3. 日常辅导建立信任

第六讲:绩效反馈

案例1分析:案例中,主管在绩效面谈反馈中的主要问题是什么?

一、绩效面谈的目的

案例2分析:根据案例,请提炼绩效反馈面谈流程。

二、绩效面谈的步骤

1. 准备

2.明确目的

3. 给与反馈

4. 鼓励与倾听

5. 下一步计划

6. 遗留问题跟踪

三、绩效面谈策略分析

案例分析:分析案例中人物的行为风格(DISC),并根据DISC的特点、需求,进行面谈策略的设计。

四、绩效反馈工具

1. 正向激励——BIA

2. 负向改进——BID

第七讲:绩效结果应用

一、绩效考评结果为什么必须应用?

二、激励理论

1.双因素理论

2.马斯洛需求层次理论

三、正确理解公司薪酬系统(全面薪酬管理系统)

四、绩效结果在全面薪酬中的运用

1. 物质激励

2. 非物质激励

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