您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 管理技能 > 通用管理 > 辅导与激励

张烨(人力)

辅导与激励

张烨(人力) / 经验萃取的课程开发内训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

【课程目标】

本课程将帮助中基层管理者了解辅导及激励员工的意义,全面理解其教练的核心角色,掌握常用辅导与激励方法,提升员工岗位胜任力,激发下属主动工作,提升团队满意度和敬业度,助力高绩效团队打造。


【课程收益】

课程结束后,学员能够:

1. 了解培养和辅导员工的重要意义,全面理解管理者的教练角色及价值;

2. 知晓员工准备度构成两大关键要素:能力与意愿,明晰关键人员准备度差距及辅导需求;

3. 了解员工是如何成长的,掌握知识、技能、经验的差异化辅导流程、方法及工具;

4. 了解员工为什么努力工作,掌握动机及信心的激励方法与技巧。


【课程特色】

1. 课程借鉴工作坊模式,侧重“做中学”,**知识导⼊、团队研讨和情境演练,聚焦真实管理问题或挑战,帮助学员理清思路,制定针对性解决方案;

2. 萃取大厂实战管理经验、案例及落地工具,分步骤详细讲解,互动丰富多样,课堂气氛活跃。


【课程对象】本课程适用于企业带团队的中基层管理者

【课程时长】1天(6小时/天)


【课程大纲】

导入 员工辅导常见困惑

**单元:辅导的意义与策略

1. 为什么要辅导下属——管理者的核心角色是教练

1) 人是组织**重要的资产,也是**重要的产品

2) 管理者用人,领导者培养人

3) 用人来做事,再**事来培养人

——借假修真、借事修人、借人修己

2. 员工绩效影响因素——能力不行不仅仅需要的是辅导

1) 绩效准备度构成

① 能力:知识、技能、经验

② 意愿:动机、承诺、信心

③ 练习:关键人员绩效准备度分析

2) 不同绩效准备度员工的辅导与激励策略

3. 员工辅导中的职责分工——上级、HR、导师

第二单元:辅导方法与技巧

1. 辅导挑战与应对

1) 工作忙,没时间辅导

① 工作太忙如何辅导新人

② 案例:某大厂新人入职一张纸

2) 好心辅导,但对方却不领情

3) 辅导了,但对方却不按照你说的做

① 说服别人先讲WHY

② 案例:扫街还是电邀?

4) 明明说过了,但对方还是会做错

① 知道不代表做到

② 一万小时定律的误区

5) 对方总是问重复问题,不会举一反三

① 讲知识也要讲方法

② 小白法则

2. 辅导时机——不光是新员工才需要辅导

3. 辅导四阶段:自我觉察→做前学→做中学→做后学

4. 辅导内容规划方法

1) 原则:从任务完成与问题解决出发

2) 工具:DACUM分析法

3) 案例:新销售带教辅导内容

5. 情境辅导方法——准备度之能力提升

1) 工具一:16字箴言

① 辅导流程与操作要领

② 16字箴言操作要点

③ 案例:辅导新销售应对客户异议

④ 练习:辅导新人如何写周报

2) 工具二:引导式复盘

① 案例分析:生气的老张

② 什么引导式复盘

③ 引导式复盘的五大特点

④ 引导式复盘与16字箴言的区别

⑤ 引导式复盘原则——不要过快支招

⑥ 引导式复盘的三种方式

⑦ 引导式复盘流程与技巧

a. 基于AAR 五步法的任务复盘

b. 基于AAR 五步法的问题复盘

c. 案例:分析未按时完成原因

d. 练习:问题复盘与分析

⑧ 引导式复盘时机

a. 引导式复盘时机

b. 案例:新销售陪访辅导

⑨ 演练:引导员工复盘近期工作

3) 工具三:正反馈(表扬)

① 正反馈的目的与原则

② 正反馈工具及案例:SAIL等

③ 练习: SAIL赞美法

4) 工具四:建设性反馈(批评)

① 建设性反馈的目的与原则

② 建设性反馈工具及案例:BEST等

③ 批评后如何恢复关系

④ 练习: 将批评修改成建设性反馈

5) 工具五:持续性绩效反馈

① CFR的构成与作用

② CFR沟通原则

③ CFR沟通流程

6. 员工辅导常用管理工具

7. 辅导中的常见错误与误区

第三单元:激励方法与技巧

1. 人为什么努力工作

1) 激励理论模型:ABCD四力模型、盖洛普Q12

2) 敬业度关键影响因素

2. 激励的原则与策略

1) 激励的24字方针

2) 日常激励原则

3) 激励十大策略

8. 情境激励方法——准备度之意愿提升

1) 动机激发方法

① 案例分析:新人缺少工作热情

② 原因一 缺少目标

a. 设定目标的GROW模型

b. 使用GROW模型帮助新人制定职业规划

c. 案例:说服想离职的新人

③ 原因二 缺少回报

a. 别人为什么愿意听你的——黄金圈法则

b. 如何让新人有动力:讲WHY三原则

2) 信心激发方法:

① 视频案例:帮助员工建立信心

② 帮助员工建立信心的关键点

9. 常见激励错误与误区

课程重点回顾与答疑

-------------------------------------------------------------

课前准备:

1. 公司新人培养方案、业务技能类培训资料、导师制文件(建议提前一周提供)

2. 公司课前调研(建议提前3—5天调研)

• 讲师提供学员调研问卷,甲方组织调研

• 根据调研结果,讲师选择是否继续访谈学员1—2人

3. 课上练习案例(提前3天提供)

• 学员或新人的周报或复盘报告各一份


上一篇: 守正出奇 下一篇:高效会议管理

下载课纲

X
Baidu
map
""