课程简介
要激活整个队伍,必须要强化绩效考核管理。
——任正非(华为公司的创始人兼总裁)
绩效管理是建设一个伟大组织的全部秘密。
——Jack·Welch 原通用电气(GE)董事长兼CEO
绩效管理难!难于上青天!
考核无力、流于形式;效果欠佳、不被认可;缺乏支持、协调困难;暂时搁置、半途而废等众多问题现象,将绩效管理变成了食之无味、弃之可惜的“鸡肋”。原本用于解决企业运营管理问题的“绩效管理”,非但没有发挥出被期待的作用,反而成了新的问题。
如何让“绩效管理”在企业活下来:
将企业发展战略(经营目标)有效转化为员工日常行动;
加强组织运营管控,改良组织行为习惯,提升组织效能(生产力);
引导员工业绩行为,改善员工业绩能力,提升员工业绩产出(生产力);
…….
人力资源管理部门需要方可有效实施企业员工绩效管理体系的构建、完善与落地。
招生对象
企业家
人力资源副总(总监、经理)、绩效经理
课程大纲
一、只有认知绩效,才能管理绩效。
(一)企业为什么要考核员工?
案例&管理研讨:“可怜的”小李
(二)绩效管理深度认知
案例&管理方法:绩效考核 ≠ 绩效管理
绩效管理首先要求的是管理者,其次才是员工。
绩效管理不仅仅是考核员工,更是为管理改善。
绩效管理不仅仅是改善管理,更是要驱动引导。
绩效管理不仅仅是驱动引导,更要做组织赋能。
(三)绩效管理的三个关键公式
管理方法:多种考核模式利弊分析
案例&管理方法: 绩效 = 员工绩效 组织效能
绩效 = 过程到位 结果成功
绩效 = 当前业绩达成 长期效能提升
二、绩效目标与计划体系
(一)企业发展战略(经营目标)梳理、呈现与分解
管理研讨&方法:切勿用业务的繁忙掩盖了企业组织目标的缺失。
案例&管理工具、方法:平衡计分卡(BSC)、战略地图、《企业目标设定表》、《企业目标分解表》、《部门目标设定表》、《部门目标分解表》、《员工绩效目标设定表》
(二)目标计划不分家,把目标转化为计划。
案例&管理工具、方法:《EPP工作计划表》应用与管控机制
(三)员工绩效目标设定
管理研讨&方法:切勿用手脚的繁忙掩饰了管理者思维的懒惰。
管理方法:员工绩效目标之七定
管理工具&方法:《EPP员工绩效考核表》、《目标责任书》
案例&管理方法:“定目标”是上下级间统一工作思路、明确工作重点的过程。
案例&管理方法:让绩效目标不再被博弈。
全景案例&管理方法:基于企业发展阶段、管理成熟度、文化的员工考核设计
三、绩效运行管控体系
(一)员工绩效管控
1、绩效跟踪与辅导。
管理方法:管理者应成为下属业绩达成的跟单员、记录员、绩效伙伴与教练。
案例与管理方法:加班,被表彰的,无地自容;被批评的,六月飘雪——基于事实的跟踪是绩效达成的根本**。
管理研讨&方法:绩效管理的真谛
管理工具与方法:员工绩效根因模型 / 员工绩效达成障碍模型
2、绩效考核与面谈
管理方法:员工绩效考核的常见误区与规避
管理方法:让员工切实感受到“不是上级在考核,而是自己在考核自己”。
管理方法:如何让员工不再认为考核就是“减分”、“扣钱”?
管理方法:绩效面谈,上级要谈出正能量。
3、绩效考核结果应用
管理工具:EPP员工绩效考核结果全面应用模型
案例&管理方法:考核结果强行分档与改良实操落地
(二)组织效能提升
管理工具&方法:EPP员工绩效考核结果全面应用模型
1、构筑企业发展的“高速路”。
管理工具&方法:EPP企业组织绩效改善与提升模型
2、组织绩效达成跟踪
管理方法:以目标达成为根本,以工作计划为主线,以工作例会为平台。
管理工具:《企业运营质量晴雨表》
四、数据信息支撑体系
(一)提取考核数据是改善运营、提升管理品质的过程。
案例:考核的效用(1)——客户分级管理与相应服务标准的改善
案例:考核的效用(2)——新厂房设计图纸居然被调整。
(二)用数据,更要养数据。
案例与管理方法:绩效数据信息提取“三步走”
案例&管理方法:考核数据信息由被考核岗位提供,造假,怎么办?
(三)全景案例:考核数据信息提取工具与流程设计
五、绩效会议管理体系
(一)绩效会议定位、内容模板与效果管控
管理工具&方法:企业年度经营目标研讨与分解会、年度经营目标宣贯会、季度述职评估与经营目标达成推进会、月度工作计划与运营改善会、周工作安排会、日会(晨会与夕会)
(二)管理方法:实现“各周期工作例会”与“绩效会议”的融合。
(三)管理工具&方法:绩效会议记录、《绩效会议关键事项决议表》
六、绩效管理职责分工体系
(一)绩效管理是“一把手”工程。
管理研讨&方法:“企业经营”就是绩效管理的过程。
管理方法:绩效管理——企业“人”与“事”高效链接、有机互动的**平台。案例:“淘汰员工,还是不淘汰”是管理哲学、价值观层面的问题。
(二)用人部门经理必须成为合格的绩效经理。
案例:人力资源副总裁在集团年度大会上的“三鞠躬”
案例&管理工具&方法:EPP管理干部能力素质模型——绩效管理是管理者**有效的管理手段。
(三)管理方法:绩效管理工作在企业的具体分工。
七、绩效文化氛围营造
(一)打造健康做事的场域。
故事&管理方法:地铁上的两位女士——保护“资产员工”,清理“负债员工”。
(二)构建团队激励正循环。
故事&管理研讨:迟到的学生要罚站——关注团队整体效能。
管理工具&方法:人才激励正循环
(三)让员工清楚“企业到底鼓励什么,反对什么”。
案例:震撼劳模的表彰大会
八、绩效管理落地问题化解与经验分享
问题1:绩效管理难以落地怎么办?
问题2:相关部门专业管理不到位,无力支撑考核,怎么办?
问题3:如何防止“推考核”**终变成了“涨工资”。
问题4:其他部门工作配合不到位,导致未完成绩效目标,怎么考核?
问题5:如何实施员工年度考评工作(“业绩考核”与“人事考评”)?
问题6:职能部门总得高分,业务部门总得低分,怎么办?
问题7:实施考核加分,可能会导致薪资成本失控,怎么办?
问题8:如何考核身兼多职的员工?
……
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