课程简介：课程大纲房地产业服务意识与服务技巧提升一、 服务意识与服务质量◆以客为尊的顾客服务◎客户满意的基本原则◎服务人员应具备的特质◎顾客服务的精神◆服务质量◎「服务」是什么？什么是「服务」？◎服务业的质量定义◎服务质量构面◎服务质量特性◎品质报酬◎顾客用以衡量服务质量之属性◎质量属性归类表◎服务质量环圈二、 客户至上的年代◆知识经济的服务质量要求◆企业服务演进◎品质观念的演进◎为何须...[详情]

课程简介：课程大纲一、呼唤责任，唤醒责任！1、什么是责任、责任的本质2、责任是谁的事？企业兴衰，我的责任3、责任是执行、服务、细节、安全的前提4、当今时代**深重的危机是责任的整体缺失5、呼唤企业全员责任，呼唤责任回归二、责任高于一切！1、责任与人生：责任有多大，人生的舞台就有多大2、责任与机会：谁愿意担当更大的责任，谁就可能获得更多的机会3、责任与能力：能力与负责任成正比4、责任与职场：李嘉诚的用人观5、...[详情]

课程简介：培训收益◆帮助学员建立正确信念，建立自信；◆掌握出色的沟通技巧和汇报技巧；◆学习具体简明演讲技巧，提升公众演讲的职业魅力；◆树立良好素质形象，提升公司传播力；◆学习具有煽动性、激励性，工作汇报和竟岗升职时公众表达的能力；◆提升与同级、上下级的沟通的能力与技巧。学习模式课程咨询>>>与我沟通（每天前3名可以获取1000元的内训课优惠券哦）电话沟通：18898361497叶老师课程大...[详情]

课程简介：课程大纲引言：德鲁克论管理与管理者【讨论】专家、经理、主管的区别**讲：管理者的角色定位一、环境的转变1、德鲁克：经理人不能将明天简单理解为今天的延续二、管理者的职责1、领导与人员的发展2、创造综效性的改善3、跨跃组织的界限完成绩效三、杰出管理者的四种角色1、绩效的创造者2、激励的教导者3、文化塑造者4、变革管理者【讨论】主管在部门中的职责与角色四、主管的职责五、主管的角色六、主管的关键绩效要素【...[详情]

课程简介：ManagementTrainingProgramMTP部门中层管理技能综合训练讲师：刘涛课程背景：随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者，他们的个人业务能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的业务能力，成为担任卓越管理者的**大障碍，专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现“少了一个业务尖子，多了一个无能的平庸管理者”的现象。权威机构调查...[详情]

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课程简介：课程背景:在日常管理中，一个领导者可以从两个方面影响结果：一是具体的战略规划，二是执行战略的能力。哪一个更难？是制定一项战略规划难，还是执行好一项战略难？全世界的受访领导者都会无比坚定的回答说：“执行更难！”。为什么执行如此困难呢？说到底，只要战略规划是清晰的，并且作为领导者你也承担起了引导他的责任，团队的员工就会自然而然积极为之努力吗？答案是否定的。课程收益：1、明确基层主管、中层管理者、高层领...[详情]