金融行业实战派脱口秀讲师
扫一扫咨询讲师
行业名号“金融行业实战派脱口秀讲师”
曾从业于中国人寿(寿险及财险)及中国移动,具备电销、面销、服务、投诉、管理经验
8年一线呼叫中心服务营销实战经验
6年金融行业呼叫中心培训辅导经验
6年呼叫中心现场管理实战经验
5万多条电话录音分析及优秀话术萃取经验
8万多通电话外拨的实战记录
多年课程研发、课件快速制作实战经验
保险行业服务营销话术编写实战经验
呼叫中心员工EAP心理辅导实战经验
精通呼叫中心管理工具制作与应用
授课内容精彩-让学员眼前一亮
授课风格幽默-让学员笑到脸部抽筋
授课方式独特-让学员犹如醍醐灌顶
授课内容:有趣、有料、有干货
为大小企业量身定做各种实用性话术手册及培训教材
一、个人资历:
CECC呼叫中心与客户关系培训师专业认证
EAP(员工帮助计划)心理咨询师认证
中国演出行业协会(CAPA)演员资格认证
金融行业、通讯行业、其他行业电话营销培训讲师
主讲营销、服务、投诉、团队管理、电话催收、员工心态、客户心理课程