【课程收益】

1、了解管理者角色的本质，从而找准自己的位置，更好的履行角色和职责

2、掌握基本的管理技能与工作方法

3、提升领导力、沟通力和解决问题的能力，让团队更有凝聚力和战斗力

4、强化执行力，进而改进团队绩效

5、完成从专业人才到优秀管理者的转变

【授课方式】讲解 互动 视频 案例 研讨

【课程时间】12小时

【课程大纲】

**部分：管理的基本认知

模块一：管理的基本认知

1．管理的含义

F 什么是好的管理？

2．管理的误区

3．管理的基本职能

4．管理的本质

模块二：组织管理的基本原则

1．组织管理的重要原则

2．组织管理的阶段

3. 组织管理工作的内容

4．带好队伍的关键

第二部分：管理者角色认知

一、专业人才向管理角色转换的障碍

二、管理者的基本职责

三、管理者必须具备的职业素养

四、管理者必备的八种能力

五、管理者的八种角色误区

六、管理者的角色定位与认知

第三部分：塑造领导力

讨论：什么样的领导是好的领导？

一、什么是领导力

二、领导力的要素

三、领导力的本质分析

四、领导力提升之道——十二项领袖魅力修炼

第四部分：目标与计划能力

一、目标与计划的重要性

二、设定目标的SMART原则

三、制定工作计划的5W2H法则

四、目标计划实施过程的控制

五、管理过程之目标追踪

第四部分：提升沟通能力

一、名人论沟通

二、沟通的重要性

三、沟通的三要素

四、与上级、平级和下级的沟通技巧

五、沟通技巧在管理工作中的运用

六、用沟通解决团队冲突

第六部分：团队组建能力

一、向荀子学用人

二、培养“着眼长处”的用人思维

三、“问题型员工”如何使用

四、团队组建的基本原则

五、团队组建之选、育、用、留艺术

第七部分：学会时间管理———打造高绩效团队

一、时间管理的核心——效率

二、时间管理的陷阱

三、时间管理的四象限法

四、案例讨论：安排明天的八项工作

第八部分：强化激励管理

一、 激励的目的是高效执行

二、 激励的基本原理

三、激励的方式

四、善于激发员工的潜能

五、表扬与批评下属的艺术和技巧

六、合理的授权激励

第九部分：问题解决与改善

模块一：问题与问题意识

1、什么是问题

2、问题意识

模块二：问题解决流程

1、问题发掘

2、问题分析及确认

3、问题分析解决的程序

模块三：发现、分析和确认问题的技巧

1、敏锐的观察力

2、科学的发现问题的能力

3、分析和确认问题的原则

4、分析和确认问题的方法

5、运用5WHY法巡查问题及案例

模块四：解决问题的技巧

1、创造性解决问题应遵循的原则

2、创造性解决问题的方法

3、头脑风暴法、心绘法、鱼骨图

4、问题解决过程与决策

5、决策的科学分类

6、SWOT决策分析工具

模块五：工作方法的改善

1、选择工作改善的着眼点

2、合理化的作业改善方法

3、改善程序及其障碍的排除

第十部分：再造执行力———做出成果才能建立威信

一、什么才是真正的执行力

二、执行到位的“三把标尺”

三、确保执行到位的四大思维

四、确保工作到位的4R执行体系和3S执行控制

五、确保执行到位的三三七法则

六、执行到位的五大行为准则

七、执行到位的六大转变