企业如何做好员工关系管理

来源：教育联展网编辑：李振发布时间：2023-03-23

导语概要

自《劳动合同法》颁布出台后，企业用工成本不断攀升，却没有带来应有的员工劳动生产效率的提高，劳资关系日益紧张、冲突不断。在这一领域的课程中，劳动关系管理更多从冲突论、多元论的视角，过分强调保障员工的权利和诉求；而传统的员工关系管理则在一定程度上把员工当作工具看待，强调刚性的规范化管理。

员工关系管理培训
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本课程从合作论的视角，强调构建企业中的积极员工关系，以“预防-构建-合作-用心”的思路，结合大量的本土案例，将积极员工关系管理产生的背景、基础理论、应用策略等方面的内容生动地呈现出来，使学员在管理岗位上**“驾驭”员工关系，在企业中营造合作共赢的雇佣关系。

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员工关系管理与人才保留

课程简介：随着当今社会的不断发展变革，人才的重要性对企业而言已经不言而喻，与此同时员工的需求也在逐步提升，越来越多的代际问题开始显露，如何处理好组织与员工之间的关系已经是企业不得不钻研的问题。员工关系是组织及管理者与所属员工之间的关系。员工关系管理则是基于社会交换理论、心理契约理论、组织承诺理论而进行的旨在完善员工和组织的情感关系，从而达到吸引、留住、开发员工的作用，进而激发企业迅速成长，打造双赢劳动关系、提升企业的生产竞争能力！

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员工关系之平衡与促进

课程简介：多年以来，员工一直以“人工成本”的角色待在企业的“账簿”里。对于员工，用智慧和时间换取的薪酬，对于企业，支付薪酬换取员工的智慧和时间，双方在进行“交换”时，很难做到“等价交换”，时间一长，两者之间的平衡就被打破了。如何才能尽可能的维持两者之间“互利共存”？如何才能更有效的保持双方“情感”、“利益”、“发展”上的平衡。本课程从“情”、“理”、“法”、“谋”四个方面入手，从感动员工到管理员工，从规避风险到共谋未来！让企业与员工之间的关系和谐共生、平衡持久。

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员工关系管理与劳动争议处理技巧

课程简介：新生代员工的维权意识加强，移动互联网背景下的信息传播途径及传播速度的翻天覆地的变化，全国违规用工系列事件的影响，不仅会改变中国的雇佣环境，也极大的影响劳资关系。在现代化的人力资源管理中，企业普遍认为“劳资关系主要的问题就是法律问题”，等到劳资问题出现爆发性矛盾冲突之时，才惊觉法律在根治矛盾过程中完全不起作用。其实，法律法规不过是员工行为规范的底线，而真正能切实地改善员工关系的是员工身处的环境，也就是我们俗称的企业文化。

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员工关系管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训，课程时长为1-2天，可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

人力副总、人力资源总监、经理、主管、员工关系专员等相关人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合，紧密联系企业的实际，具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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员工关系管理培训内容

一、积极员工关系管理缘何而来

1、传统劳动关系管理只讲“法”不讲“情”

（1）《劳动合同法》及配套法规条例并未减少劳资纠纷

（2）中国情境下工会力量薄弱

（3）企业员工法律维权意识淡薄

（4）企业雇主严格守法成本太高

2、传统员工关系管理重“刚性”缺“柔性”

（1）传统员工关系管理将员工视为“工具”

（2）严苛的管理方式导致员工反感抵触情绪

（3）刚性关系在中国情境下缺乏人情味

（4）中国人讲究灵活变通，关系构建与协调亦是如此

3、积极员工关系管理是中国情境的产物

（1）中西差异视角下的组织管理困境

（2）被逼出来的“积极”

（3）“积极”也是一种平衡

（4）积极员工关系下的柔性管理艺术

二、积极员工关系管理的理论依据

1、“扁担”理论

2、差序格局

3、人情面子

4、社会交换

5、心理契约

三、企业员工从哪里来

1、“小皇帝”、“小公主”成了新生代员工的主体

2、新生代员工的个性特质

3、新生代员工管理的困难与挑战

4、破解“一管就死”的难题

5、追根溯源，探查原生家庭对个体成长的影响

四、作为员工，融入复杂职场需“十八般武艺”

1、人际吸引力法则

2、“职业化”不是那么简单

3、人际沟通法则

4、化解人际冲突的艺术

5、向上管理很重要

6、与同级的关系很微妙

7、管好下级不容易

8、做好平衡，不要让自身职场生存环境“亮红灯”

五、作为管理者，积极员工关系是企业和谐运作的基础

1、劳资纠纷、劳资冲突导致企业资源内耗

2、员工消极怠工导致企业生产效率低下

3、盲目对员工好，员工未必感恩

4、员工诉求多种多样，如何平衡

5、积极员工关系管理的策略与技巧

6、积极员工关系管理要将企业带向何方

六、全方位的积极员工关系管理

1、入职开始让员工产生组织归属感

2、学会如何对员工说“不”

3、做员工的“垃圾桶”

4、识别并管理员工情绪

5、企业提升员工道德商数的途径

6、将潜在的矛盾随时化解

7、把队伍打造成“招之能来、来之能战”的状态

8、协助员工做好职业生涯管理

9、不要让离职员工成为“愤怒的小鸟”

10、沟通功夫在平时

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劳动关系法律风险管理讲师-苏建伟

华东政法大学法律系法律硕士，人力资源管理、公司法、劳动合同法培训师，长期服务世界500强上海汽车集团股份有限公司，从事人力资源管理及法律事务领导工作，积累了大量企业经济法律及人力资源管理实务经验...

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韩国凯老师具有多年企业人力资源管理实战经验，曾任：新联合人力资源总经理兼商学院院长、产品集团副总裁，净雅餐饮集团人力资源总经理、运营副总裁，大地影院副总裁，阳光喔教育集团副总裁...

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人力资源法律风险防范顾问-李丹

中国政法大学法学硕士，执业律师，企业法律风险防范顾问，公司法律顾问，人力资源咨询顾问，雷铂劳动关系学院院长，北京大学、清华大学、北京师范大学、劳动关系保障学院等多家大学MBA特约客座教授...

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