王旸
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顾客服务运营管理顾问

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常驻地址:北京

擅长领域:【电话技巧】【呼叫中心】【投诉处理

擅长行业:【行业通用】

课酬费用:(具体课酬和讲师商量确定)

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王旸个人简介

ü 1992年毕业于西安交通大学计算机科学与工程系,获工学学士学位;后留学新加坡南洋理工大学,于2008年获工商管理硕士MBA学位;

ü 1996至2001年,就职于IBM中国公司,历任服务部高级服务代表,蓝色快车西南分公司总经理,蓝色快车调度长等职务;

ü 2001年至2002年,任太维资讯公司培训总监兼高级咨询顾问,以呼叫中心业务和顾客关系管理为核心,向行业顾客提供咨询、培训服务。

ü 2003年,供职于戴尔中国公司,任技术支持部质量控制经理。

ü 2004年至今,专业从事咨询培训工作。

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