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徐凯

向上管理:努力让自己成为高效能的员工

徐凯 / 人力资源实战落地讲师

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课程大纲

【课程背景】

互联网上曾一度流传,新生代是来砸场子的,一言不合就拜拜。

据全球知名调查公司盖洛普的统计,75%的员工离职,是因为无法和自己的上司处好关系。保守估计,这样的比例还会持续增加。

良好的上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理,同时还要求下属具有优秀的“向上管理”的能力,**自身的改变和提升,才能真正成为高效能的员工,在企业中发挥自己的优势。

然而,在职场中,主动且有技巧地解读上司的人并不多,这是极大的隐患。正如世界管理大师彼得.德鲁克所言:不解读和了解上司的职场人就像蒙着眼睛飞行的鸟儿,乱闯乱撞,毫无前途而言。因此,为了自己能有更好的职业发展,向上管理是每位下属的必修课。

VUCA时代和新生代携手走来了,变化永远都是主旋律,我们须敞开怀抱,转换思维,以更加开放的姿态向上管理,向下负责,一起聚合,链接内外部资源,顺应环境变化,才能生生不息。而不是你来砸场,我就拆台,一言不合就拜拜,共创共生,才是未来企业与员工相互成就的底层逻辑。管理层应该积极引导下属转变思维,塑造向上管理,向下负责,发挥所长的企业文化,让彼此都更加地高效,避免内耗,快速成长。

【课程收益】

转变思维,提升与上司相处的能力,养成良好的新职业习惯。

认识上司的管理及领导风格,建立共识。

科学的做好上传下达,减少内耗。

学会用人之长,发挥各个层级的长处,提高组织工作绩效。

打造高绩效的团队,确保对组织的贡献**大化。

【课程特色】案例丰富、工具强大,干货多,废话少,情景演练与分组讨论。

【课程对象】总监、区域总、部门总、部门经理、部门主管以及储备干部等。

【课程时间】1-2天(6小时/天)

【课程大纲】

一、向上管理的底层逻辑(并非你认为的样子)

1、过去常常说向上负责,向下管理?

2、试着回答三个问题:管理的本质、企业的本质、营销的本质分别是啥

3、向上管理是不是管理上级?(辅佐、尽职、对自己和对下属当责)

练习:判断题

讨论:在企业内部几乎所有的行为都是成本,只有在企业的外部才有创造绩效价值。

工具:认知模型

为什么要向上管理

1、对齐目标,避免弯路与内耗

2、提高组织效率和绩效

3、创造机会

4、**大化整合资源,用人所长

5、知己知彼,百战不殆

三、向上管理有哪些坑

1、原则(服从、主动、反馈、边界、成果)

2、马屁精思维(产品思维、MVP思维)

3、感情(称兄道弟)

4、二个大忌

永远不要让上司感到意外

永远不要轻视你的上司

四、向上管理应该这样去做

(一)五步三心的工作安排

   1、五步工作:交代、复述、目的、预案、复盘与提出见解

2、三心:让领导放心、让领导安心、让领导开心

(二)向上沟通的认知

  1、角色定位:有礼、有例、有理、有利、有执行

  2、换位思考:有心、有新、有建议

  3、收集数据:有根据、有数据、有分析报告

    讨论:面对看似不可能的更大目标,你是找路径尝试还是直接说不可能?

案例:范蠡说勾践

    工具:乔哈里视窗、沟通漏斗、GROW模型、FIRE模型

(三)早指示、晚汇报、中间有反馈?

  1、反馈与请示的背景“四适:适时、适场、适式、适长

  2、反馈与请示的内容“三给:给调研、给选择、给提案

  3、汇报:口头、书面、会议、电话、结构性汇报(金字塔原理)

  案例:小张与小买土豆的故事

    工具:金字塔模型

(四)向上管理的策略实施

1、同频共振(共识、共鸣、共振,共赢,经常爬到山顶去感受一下)

2、建立对话模式(支持、分忧、建议、挖需求、找时机、找路径)

3、刻意练习,形成习惯

眼观六路(上级的目标与痛点、沟通方式、作息习惯、管理风格、正在读的书)

耳听八方(立体式地了解上司以及公司、整合和借力)

鼻嗅其味(把握上级的行事风格,决策习惯和价值观)

舌我其谁(换位思考)

身体力行(保持距离,下沉到一线去体验,提高现场力)

意向全局(不预设立场,凡事有提前量,从整体出发,小道理服从大道理)

讨论:董明珠是什么类型的上级,如果你要对其向上管理,如何做才能不被骂?

工具:DISC模型、九型人格模型、PDP

阳光心态(我来当责)

(一)、工作就是责任,责任决定成败

1、对工作负责,就是对自己负责

2、勇于负责任,才能担重任

3、你的承担圈与你的成功圈成正比

(二)、工作就是**的修行

1、我是谁,从哪来,到哪去(接受、喜欢、离不开)

2、被动、主动到超级主动

3、畏缩、应变、控变

(三)、工作成功的三角要素

 1、情商

 2、智商

 3、社交商

案例:日本稻盛和夫

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