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谭雪

行动学习:问题分析与解决

谭雪/ 管理技能讲师

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课程大纲

这是一个信息爆炸井喷的年代,知识和技术都在快速迭代折旧,唯有对问题的分析解决能力是永恒不变的职场核心竞争力。

为了知其然还知其所以然!

为了不会再犯同样的错误!

为了传承和复制成功经验!

为了总结规律并固化流程!

本次行动学习运用项目复盘的思维,引入“总结 推演”,在对项目的实施过程中发生的行为和结果进行描述,总结和归纳,并对未发生的事情进行虚拟和探究的推演,找出新的可行性和相应的风险控制预案。让项目的整体性在已经发生的基础上进行总结,对即将发生的各种可行性进行预估分析,优化下一步决策方案,让项目在行动学习的前景分析保障中高效率低风险运行。

课程时长:2天

授课对象:理性思维爱好者,部门主管/经理/总监、副总等中高层管理者,项目经理

课程特色:情境模拟 沙盘操作 案例分析 分组竞赛 实践案例

培训目标:

提升理性思维能力,建立理性思维框架体系

掌握复杂多因素状况处理的状况细分拆分思维

学会核心影响因素精准追踪不明事件的真实原因

掌握理性决策权重分析在多种可选方案中优势决策

掌握冲突背后的根源性假设处理技巧

掌握项目整体实施后的复盘总结思维和改善思维

课程大纲

**模块:基本思维模式

透视思维流程

洞见问题的关键点识别技术

思维模式的种类(垂直思考/水平思考/发散思考)

思维 vs. 提问引导技术激发好奇心与想象力

【卡片案例】神秘的村庄

第二模块:【原因分析画布】项目系统复盘模式

项目目标回顾:总体目标,阶段目标,结果描述,差异描述

评估项目策略:每个策略对应的目标与结果差异性分析

原因分析:成功的主观/客观原因,失败的主观/客观原因

运用差异和变化思维模式,寻找真正发生偏差的主要原因

反思总结:优点,改善点,变化,愿景/期待

改善方案:团队共创 开放空间,促进群体智慧的解决方案

第三模块:【决策分析画布】多方案选择的决策分析

精准描述决策目的和细分目标

必备性目标描述并根据重要度进行权重排序

可选方案描述,分别根据必备性目标进行打分

按权重与各方案的分数进行方案综合评估

【方案决策】对权重**高的方案进行分析预估分析

第四模块:【前景分析画布】风险与机遇并存的前景分析

预测可能发生的风险/机遇

启动发生的可能性原因分析并预估发生概率

对风险的预防性措施分析

对机遇的促进性措施分析

【行动规划】设置合理的目标促进行动计划

第五模块:【冲突消云图画布】冲突分析

冲突产生的因素

冲突中正反行为的辨别及描述

冲突背后的假设模式

识别产生冲突的关键假设

针对关键假设进行冲突破除程序

制定冲突化解的突破性解决方案

【冲突场景讨论】项目管理九大冲突处理

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